Videosprechstunde

Eine Videosprechstunde können Sie auf einen der folgenden Wege anfordern:

Die Videosprechstunde ist ein Service für unsere Bestandspatienten.

Liebe Patienten!

Im Rahmen der SARS-CoV-2-Pandemie (Coronavirus-Pandemie) wollten wir besondere Vorkehrungen treffen, damit Patienten mit entsprechenden Symptomen – im Großen und Ganzen grippeartige Symptome – nicht in die Praxis kommen mußten und damit auch ein Infektionsrisiko für andere minimiert werden konnte.

Aus diesem Grund haben wir für diese Zeit eine Videosprechstunde vorbereitet. Diese war initial ausschließlich für Patienten gedacht, die wegen ihrer Symptomatik nicht die Praxis aufsuchen sollen, denen es aber gut genug geht, dass sie Zuhause verbleiben können. Die Videosprechstunde hat sich aber so gut bewährt, dass wir sie auch für weitere Einsatzgebiete anbieten möchten. In der Natur der Telemedizin liegt es, durch das ärztliche Gespräch – immerhin sagt man 80% der Diagnose seie die sogenannte Anamnese – und durch das Betrachten zu einem Ergebnis kommen zu müssen, anderfalls ist sie nicht die richtige Wahl. Wir können Ihnen daher Videosprechstunden im Rahmen von z. B. Befundbesprechungen oder Verlaufskontrollen anbieten. Fragen Sie uns bitte, ob dies möglich ist.

Unsere Videosprechstunde wird nach vorheriger Vereinbarung abgehalten. Je nach Patientennachfrage werden wir versuchen, zügig alle Ratsuchenden zu versorgen. Wartezeiten sind unvermeidlich. Bedenken Sie bitte, dass dies von uns eine zusätzliche Serviceleistung für Sie ist.

Für den Zugang zur Onlinesprechstunde benötigen Sie einen Zugangscode, welchen Sie telefonisch von uns erhalten oder über unser Formular anfordern können. Wenn Sie eine Handynummer angeben, kann dieser auch darüber versendet werden. Die Onlinesprechstunde wird technisch auf der Plattform Sprechstunde.online durchgeführt, welche dafür zertifiziert worden sind. Die einfachste Möglichkeit ist, den Zugang über die Mobilfunknummer anzufordern. Sie erhalten einen klickbaren Link und können Ihr Smartphone mit Frontkamera nutzen.

 

weitere Informationen zu unserer Videosprechstunde (am Beispiel Sprechstunde.online)

(da Sprechstunde.onlinedie Prozesse immer weiter optimiert und die Benutzerfreundlichkeit anpasst, können sich Details ändern.)

Technische Voraussetzungen:

Es wird eine Internetverbindung und ein Gerät mit Mikrofon, Lautsprecher und einer Kamera benötigt, z.B. ein neueres Laptop oder ein Smartphone. Letzteres erfüllt meist alle technischen Anforderungen.

Bitte beachten Sie:
Sie benötigen Ihre Krankenversicherungskarte, halten Sie diese griffbereit.
Der Termin hat eine Dauer von circa 5 Minuten, eine Arztwahl können wir wegen der hohen Nachfrage nicht berücksichtigen.

Ablauf

Sie bekommen den Zugangscode per SMS auf ihr Handy oder per Email zugeschickt. Bitte stellen Sie 5 Minuten vor dem Termin bereits eine Verbindung her, indem Sie sich in unser “Online-Wartezimmer” begeben. Sie haben hierzu mehrere Möglichkeiten:
Folgen Sie dem Link in der SMS mit dem Zugangscode. Das “Online-Wartezimmer” öffnet sich dann auf ihrem Smartphone im Browser, wie bereits erwähnt funktioniert das nur mit dem Chrome- oder Firefoxbrowser.
Alternativ starten Sie die Handy-App und folgen den Anweisungen.
Sollten Sie den Code per Email erhalten haben, klicken Sie bitte an den Link und folgen den Anweisungen auch dort. Eine bespielhafte Email ist weiter unten ersichtlich.

Bitte bedenken Sie, dass wegen der aktuellen Situation sehr viele Patienten unseren Service der Videosprechstunde nutzen. Wir tun, was wir können, um die Wartezeiten überschaubar zu halten.
Das Videobild erscheint erst, wenn der Arzt Sie aufruft.

Sollte ein Verbindungsaufbau nicht möglich sein, wechseln Sie bitte falls möglich Ihr Gerät und begeben Sie sich wieder in das virtuelle Wartezimmer. Wenn dies am Ende auch nicht geklappt hat, werden wir versuchen Sie telefonisch zu erreichen.

So sieht die Prozedur mit Ihrem Smartphone ungefähr aus:

Videosprechstunde - SMS
1. Sie bekommen eine SMS.

 

 

 

Videosprechstunde öffnen
Öffnen Sie bitte den ersten in der SMS enthalten Link in Ihrem Browser.

 

 

 

Videosprechstunde - Schritt für Schritt
Im nächsten Schritt akzeptieren Sie bitte die Nutzungsbedingungen.

 

 

 

Videosprechstunde - Termine beginnen
Anschließend müssen Sie die AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptieren. Hier Zugangscode sollte automatisch eingefügt worden sein. Nun können Sie den Termin beginnen. Sie gelangen in das virtuelle Wartezimmer.

 

 

 

Videosprechstunde - Anruf
Ihr Videotermin beginnt dann mit dem Anruf durch den Arzt.

 

 

 


beispielhafte Email:

 

 

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,

Herr Kay Krumbiegel hat Sie zu einer Videosprechstunde eingeladen.

Der Termin findet am 01.11.2020 um 14:22 statt.

Unter folgendem Link können Sie zum vereinbarten Zeitpunkt das Wartezimmer betreten: https://app.sprechstunde.online/?patientToken=77BMRS

Ihr persönlicher Zugangscode lautet: 77BMRS (Code wird automatisch übertragen)

Freundliche Grüße
Ihr sprechstunde.online Team