Lob & Kritik

Hier haben Sie die Möglichkeit, Lob oder Kritik zu formulieren.
Wir sind ständig bestrebt, für Sie unsere Praxis und deren Abläufe besser zu gestalten. Leider gibt es Bereiche, in denen es uns auf Anhieb nicht gelingt. Dies mag an einer gewissen Betriebsblindheit, an der fehlenden Wahrnehmung oder an für uns unabänderlichen Begebenheiten liegen. So ist es uns bewußt, dass die telefonische Erreichbarkeit gerade an den arbeitsreichen Tagen wie Montag oder in den Morgenstunden suboptimal ist. Wir haben extra für diese Position eine Mitarbeiterin abgestellt, welche alle eingehenden Telefonate entgegennimmt. Ferner haben wir zur Entlastung des Telefons weitere Kommunikationskanäle installiert. Rezepte können über unser 24-h-Rezepttelefon bestellt werden. Noch in der Erprobung befinden sich Möglichkeiten, online Rezepte und Überweisungen zu bestellen sowie einen Termin zu vereinbaren. Schritt für Schritt können wir damit besser werden, wir benötigen hier jedoch auch Ihre Hilfe. Teilen Sie uns bitte mit, was Ihnen auffällt, was Sie stört. Die Ergebnisse werden gesammelt und im Team analysiert und versucht, Lösungen zu erarbeiten.
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