Update vom 06.02.2026: Vielleicht gibt es noch Hoffnung für Dr. FLex:
Zitat aus dem Newsletter von Quincy vom heutigen Tage:
Anpassung Dr. Flex-Schnittstelle: Online-Termine, die durch Patient:innen oder Praxispersonal geändert wurden (z.B. verschoben o. storniert), werden wieder korrekt im QUINCY-Kalender angezeigt.
Dies würden wir sehr begrüßen, ist doch der über Wochen vorbereitete Wechsel zur Alternative 321med mit seiner Onlinerezeption krachend gescheitert.
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Patienten!
Wir müssen leider gehäuft Probleme bei der Onlineterminbuchung bei Dr. Flex zur Kenntnis nehmen und möchten Sie in diesem Zusammenhang um Nachsicht und Entschuldigung bitten.
Das eigentlich schöne und realtiv unkomplizierte Buchungssystem Dr. Flex weißt leider mutmaßlich im Zusammenspiel mit unserer Praxissoftware Quincy Instabilitäten auf. Spät und unzuverlässig werden uns Terminbuchungen, Terminverschiebungen oder Terminstornierungen angezeigt. – Teilweise werden Termine storniert, was am Ende unerklärlich bleibt. Ob dies mit der unglücklichen Optik beim Checkout zusammen hängt, muss offen bleiben und ist auch nicht Bestandteil unserer Arbeit:
Sie können von uns ein zuverlässiges Terminmanagement erwarten. Leider konnte dies trotz erheblicher Bemühungen in den letzten drei Wochen nicht erreicht werden.
Wir hatten zwar engagierte Unterstützung des Dr. Flex-Technikers, was jedoch keine Beseitigung des Fehlers erbrachte. Ob dies an der Schnittstelle unserer Praxissystems Quincy liegt, ist unklar, hier gab es bislang in den 3 Wochen keine Rückmeldung. – Um eine kurzfristige Lösung sowie eine Gewährleistung des Mindeststandards, den Sie von uns erwarten, zu erreichen, wird bereits an einer Alternative zu Dr. Flex für die Onlineterminbuchung gearbeitet. Die Installation wird in einer Woche vorgenommen, ab dann werden wir Ihnen den neuen Onlinekalender vorstelllen.
Wir hoffen die Probleme bei der Onlineterminbuchung binnen der nächsten 2 Wochen behoben zu haben und bitten um Ihre Geduld. Nutzen Sie bis dahin bitte Dr. Flex weiter, ca. 85% der Buchungen klappen immerhin. Verzichten Sie bitte auf Umbuchungen der Termine, was eine der größten Fehlerquellen zu sein scheint.
Ausdrücklich bedanken wir uns für Ihre Nachsicht.
